Chính sách vận chuyển, giao nhận

Nhà Thuốc Bệnh Viện giao hàng trên phạm vi toàn quốc, thu tiền khi nhận hàng. Trang này công bố đầy đủ phương thức giao hàng, biểu phí và thời gian giao dự kiến.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho mọi khách hàng đặt hàng qua website, qua hotline hoặc qua các kênh liên hệ chính thức của nhà thuốc và có nhu cầu giao hàng tận nơi. Nhà thuốc giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước.

2. Phương thức giao hàng

• Nhân viên giao hàng của nhà thuốc — áp dụng trong khu vực nội thành Hà Nội.
• Đơn vị vận chuyển đối tác — áp dụng cho ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, thành khác.
• Nhận trực tiếp tại nhà thuốc — quý khách đến Chợ Thuốc Hapulico, 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội trong giờ làm việc.

3. Biểu phí vận chuyển

Nội thành Hà Nội

Yêu cầu giao theo khung giờ cố định tại Hà Nội có phụ phí từ 10.000đ đến 30.000đ, tùy mức độ gấp.

Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác

Cước vận chuyển luôn được dược sĩ thông báo và quý khách xác nhận qua điện thoại trước khi nhà thuốc giao hàng. Không phát sinh phụ phí nào ngoài mức đã thỏa thuận.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Nội thành Hà Nội

Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác

Thời gian trên là thời gian ước tính, tính theo ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận, và phụ thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển. Nhà thuốc làm việc 7h00 – 11h30 và 14h00 – 17h30, từ thứ Hai đến thứ Bảy; đơn đặt ngoài giờ hoặc vào Chủ nhật sẽ được xác nhận vào buổi làm việc kế tiếp.

5. Trường hợp chậm giao hàng

Nếu phát sinh chậm trễ so với thời gian dự kiến — do thời tiết, sự cố vận chuyển, dịch bệnh hoặc thiếu hàng — nhà thuốc sẽ chủ động thông báo cho quý khách qua điện thoại và nêu rõ thời gian giao mới. Quý khách có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào nếu không đồng ý với thời gian giao mới.

6. Đóng gói và bảo quản

• Thuốc được đóng gói kín, chống va đập, có lớp bảo vệ chống ẩm.
• Sản phẩm cần bảo quản ở nhiệt độ thấp được đóng kèm vật liệu giữ nhiệt phù hợp.
• Bao bì ngoài không ghi tên sản phẩm, bảo đảm riêng tư cho quý khách.

7. Khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán theo Chính sách kiểm hàng khi nhận. Trường hợp hàng không đúng, quý khách có quyền từ chối nhận và không phải thanh toán.

Thanh toán thực hiện theo Chính sách thanh toán — nhà thuốc chỉ nhận tiền mặt khi giao hàng, không nhận chuyển khoản hay thanh toán trước.

8. Liên hệ về vận chuyển

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, vui lòng gọi 0914.42.98.87 trong giờ làm việc hoặc gửi email tới Lienhe@nhathuocbenhvien.vn.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 22/09/2026 và được áp dụng cho đến khi có thông báo thay thế.